ANDA punya keluhan atau ketidaknyamanan seputar layanan medis di RSUD dr Iskak? Jika jawabannya adalah iya, maka jangan pernah ragu apalagi takut untuk mengadu ataupun komplain. Lapor saja ke kepala jaga di masingmasing unit ruangan, ke tim humas, supervisor yang sedang bertugas atau ke nomor pengaduan di 082-13-200200-5.
Bisa melalui layanan pesan singkat (SMS), whatsapp, telepon, di laman/web di www.rsudtulungagung. com ataupun layanan sosmed dan fanpage resmi RSUD dr Iskak. Selama itu faktual dan bukan hoaks (tidak mengada-ada), seluruh divisi pelayanan rumah sakit siap menerima dan menindaklanjuti keluhan apapun yang diadukan pasien maupun keluarga pasien.
Tujuannya tentu agar manajemen bisa terus berbenah. Standar mutu layanan kesehatan terjaga, pasien nyaman dan aman selama menjalani terapi pengobatan di lingkungan rumah sakit. Tidak main-main loh. Demi menjaga standar-mutu dan janji layanan terbaik kepada masyarakat, Direktur RSUD dr Iskak, dr Supriyanto, Sp.B, M.Kes pada 2 Januari 2019 meneken sebuah maklumat yang berisi pernyataan siap menyelenggarakan pelayanan kesehatan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Dan apabila tidak menepati, siapapun petugas/ staf medis yang melanggar harus siap dijatuhi sanksi sesuai aturan perundangan yang berlaku. Wow, hebat. Konon semua itu dilakukan demi memastikan tercapainya standar mutu pelayanan unggul di semua lini layanan RSUD dr Iskak. (*)
